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Inventario de Operaciones Estadística del |
Imprimir| Nombre de la operación: | Estadísticas de las reclamaciones de las entidades financieras. |
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Formulario de reclamaciones |
| Objetivo(s): | Registrar el número de reclamaciones de las entidades de intermediación financiera de manera que sirva de base para la toma de decisiones en cuanto a su disminución |
| Principales variables: | Cantidad de solicitudes de reclamación por entidad y tipo de producto. Cantidad de respuesta por entidad y tipo de producto. |
| Tema: | Financieras, monetarias y seguros |
| Metodología: | Mediante enumeración completa de datos administrativos originales |
| Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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| Cobertura territorial: |
Nacional |
| Tipo(s) de difusión: |
A petición de usuario |
| Principal Periodicidad de difusión: | Continua |
| Periodicidad de recolección: | Continua |
| Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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| 1er Nivel Gerencial: | Superintendencia de Bancos (SIB) |
| 2do Nivel Gerencial: | Dirección de Control e Información |
| 3er Nivel Gerencial: | División de Régimen Informativo y Gestión de la Información |
| Unidad Ejecutora: | Gestión de Información |
| Organismo(s) participante(s): | Ninguno |
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| Norma(s): | Ninguna |
| Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
| Usuarios principales: |
Gerencia interna Población en general entidades de intermediación financiera |
| Marco legal : | Reglamento de protección al usuario de servicios financieros |
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| Responsable de la Operación Estadística | |